FAQ(よくある質問とその回答)

お客様からお問い合わせいただく『よくある質問』とその『回答』です。
お問い合わせの際に、ご参考いただければ幸いです。
その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお電話、メールにてもお問い合わせください。

 サロン直通電話番号: 048-643-0558
 お問い合わせメールアドレス: master@brandnewelly.com


ウエディングドレスに関するご質問

1-1)オーダーのウエディングドレスなのにどうしてこんなにお安いの?
1-2)ウエディングドレス等の印刷されたカタログが欲しいのですが?
1-3)オフホワイトと表記されていますが、ウエディングドレスの色は各社共通ですか?


サロン試着に関するご質問

2-1)ネットだけで注文するのは不安なので、現物を見たり、試着できますか?
2-2)遠方のためサロンに伺えません。ウエディングドレスなどのサンプルを送ってもらえませんか?
2-3)試着は白ドレス3着、カラードレス3着の制限ですが、白のみの場合、6着試着可能ですか?
2-4)試着料はかかりますか?
2-5)サロンに行ってから試着希望のウエディングドレスを選択したいのですが?
2-6)試着の際、持っていくものはありますか?
2-7)試着時に写真撮影は可能ですか?
2-8)試着予約は挙式のどれくらい前から受け付けてもらえますか?
2-9) 試着の際、親族、友人から譲り受けたアクセサリーを合わせることできますか?
2-10)式場の提携衣裳店に行く前ですが、試着できますか?
2-11)ウエディングドレスと一緒に新郎のタキシードも一緒に試着したいのですが?


ドレスのデザインに関するご質問

3-1)ドレスのデザイン変更は可能ですか?
3-2)雑誌などに掲載されているドレスと同じデザインでつくれますか?
3-3)トレーンの長さを変更したいのですが。
3-4)妊娠中ですが、対応できるマタニティ用ウエディングドレスはありますか?
3-5)ドレスの色を変えたいのですが。
3-6)海外挙式です。皺になりにくいウエディングドレスはありますか?


納期・受け取り方法・支払いに関して

4-1)オーダーしてからウエディングドレスは何日間で完成しますか?
4-2)完成したあと、ドレスのサイズ調整はしていただけますか?
4-3)式場に直接送ってもらうことはできますか?
4-4)完成してから挙式直前まで預かってもうらうことはできますか?
4-5)支払いはいつしたらいいのですか?


その他

5-1)オーダーして納品前に妊娠してしまったのですが、サイズ変更は可能ですか?
5-2)挙式後のクリーニングはどうしたらいいのでしょうか?



以下回答です。

1-1)オーダーのウエディングドレスなのにどうしてこんなにお安いの?

まず貸衣装のレンタル価格を基準に考えると、
借りるより買ったほうが(オーダー)安いことに驚かれると思います。
1日数時間着用で何十万円。ドレスの制作原価から考えると考えられないほど高額です。
貸衣装店の場合、式場のと提携料や広告宣伝費、多店舗運営により人件費の上乗せにより
レンタル価格が決められます。しかし当店は、いわば適正価格。
自社アトリエによる制作、広告宣伝をインターネットに特化し、経費削減を行っております。
試着サロン運営していても、無店舗のネット専門販売業者よりお値打ち価格で制作できます。

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1-2)ウエディングドレス等の印刷されたカタログ欲しいのですが?

印刷されたカタログはございません。
大手衣裳制作会社よりも早いサイクルで新作を発表しております。
撮影して小冊子にするよりインターネットを活用してより早く新作をご紹介しております。

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1-3)オフホワイトと表記されていますが、ウエディングドレスの色は各社共通ですか?

生地の色は各社共通ではございません。
白(ピュアホワイト)・オフホワイト・アイボリー(生成り色)と分けた場合、
アイボリーをオフホワイトと呼ぶ会社もございます。
当店はピュアホワイトとアイボリーに中間に位置する色をオフホワイトとしております。

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2-1)ネットだけで注文するのは不安なので、現物を見たり、試着したいのですが?

ご安心ください。さいたま市JR大宮駅近くに試着サロンがございます。
ネット掲載品はすべてサロンに取り揃えております。
ご予約のうえご来店ください。

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2-2)遠方のためサロンに伺えません。サンプルを送ってもらえませんか?

申し訳ございません。サンプル郵送での自宅ご試着サービスはいたしておりません。
交通費をかけてもレンタル料金よりはるかにお値打ちです。
ぜひサロンへのご来店をご検討ください。

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2-3)試着は白ドレス3着、カラードレス3着の制限ですが、白のみの場合、6着試着可能ですか?

ご試着は白ドレス、色ドレスあわせて3着まででお願いしております。
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2-4)試着料はかかりますか?

試着は無料です。ご安心ください。
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2-5)サロンに行ってから試着希望のウエディングドレスを選択したいのですが?

サロンの試着用ドレスはすべて不透明なオーガンジーのカバーに入っておりますので、
サロンご来店時でのドレス選択は難しく、ご理解をお願いいたします。
ドレスのシルエットもパニエ着用して撮影したウエブサイトでお選びいただいてからご来店ください。

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2-6)試着の際、持っていくものはありますか?

ブライダルインナーをお持ちでしたらお持ちいただいたほうがいいのですが、
特にご持参いただく必要品はございません。普段着でご来店ください。

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2-7)試着時に写真撮影は可能ですか?

ご試着時の写真撮影はOKです。ぜひカメラをお持ちください。
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2-8)試着予約は挙式のどれくらい前から受け付けてもらえますか?

挙式ご予定日の約6カ月前からの受付とさせていただいております。
海外在住などの特別なご事情がある場合は、ご相談ください。

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2-9) 試着の際、親族、友人から譲り受けたアクセサリーを合わせることできますか?

ぜひお持ちください。試着時コーディネートさせていただきます。
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2-10)式場の提携衣裳店に行く前ですが、試着できますか?

試着は可能ですが、ぜひ先に提携店でお打ち合わせ、ご試着して比較検討してください。
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2-11)ウエディングドレスと一緒に新郎のタキシードも一緒に試着したいのですが?

当店のタキシードはセレクトオーダーというシステムで新郎様の体型にぴったりのサイズで、お好みの色、デザインをセレクトいただけます。ぜひ新郎様とご一緒にご来店ください。
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3-1)ドレスのデザイン変更は可能ですか?

サロンにご来店頂き、お打ち合わせしながらのデザイン変更が可能です。(有料・別途お見積り)
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3-2)雑誌などに掲載されているドレスと同じデザインでつくれますか?

フルオーダー可能です。イメージ写真やご希望のデザインをお聞かせいただき、サロンにてお打合せ可能です。
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3-3)トレーンの長さを変更したいのですが。

トレーンの長さは変更可能です。
短くする場合は、費用がかかりませんが、長くする場合、10cmにつき2,100円加算 で伸ばせます。

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3-4)妊娠中ですが、対応できるマタニティ用ウエディングドレスはありますか?

背中を編み上げにして、おなかの変化に対応できるようギャザーと組み合わせたドレスで対応可能です。
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3-5)ドレスの色を変えたいのですが。

サロンご来店でお打ち合わせしながらドレスのデザイン、生地により可能なものもございます。ご相談ください。
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3-6)海外挙式です。皺になりにくいウエディングドレスはありますか?

当店のお客様の多くが海外挙式とご帰国後のパーティーでお召しになられます。
どのドレスも当店推奨販売の機内持ち込み用ドレス専用バッグ(4,725円)に入れて持ち運んでいただけれれば、
しわにはなりにくいものばかりです。

ウエディングドレス専用バッグはこちらから
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4-1)オーダーしてからウエディングドレスは何日間で完成しますか?

通常納期は3カ月です。急ぎの場合は、ご相談ください。
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4-2)完成したあと、ドレスのサイズ調整はしていただけますか?

サロンご来店で当店スタッフによる採寸で制作したドレスの場合、
引き渡し時サイズ確認で脇つめが必要になった場合、
1回は無料でお直し承ります。幅出しは別途お見積りいたします。

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4-3)式場に直接送ってもらうことはできますか?

当店から式場への直送はお断りいたしております。会場納入はお客様のほうでお願いいたします。
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4-4)完成してから挙式直前まで預かってもうらうことはできますか?

完成後、お預かりは可能です。(無料)
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4-5)支払いはいつしたらいいのですか?

ご注文時に全額お支払いいただいております。ご入金完了で制作開始いたします。
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5-1)オーダーして納品前に妊娠してしまったのですが、ウエディングドレスなどのサイズ変更は可能ですか?

ドレスにより幅出し可能な場合もございますが、有料・別途お見積りとなります。
編み上げ式に変更する場合、新たにドレス制作となります。

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5-2)挙式後のクリーニングはどうしたらいいのでしょうか?

提携しているクリーニング店はございませんが、ドレス専門の宅配クリーニング業者は存じております。
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